Voltino BV is importeur en leverancier van elektrische brommobielen aan consumenten (B2C) en zakelijke klanten (B2B).
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Artikel 3 – Toepasselijkheid Artikel 4 – Het aanbod Artikel 5 – De overeenkomst Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument) Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 – De prijs Artikel 10 – Conformiteit en garantie Artikel 11 – Levering en uitvoering Artikel 12 – Duurtransacties Artikel 13 – Betaling Artikel 14 – Klachtenregeling Artikel 15 – Geschillen Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Dag: kalenderdag. Duurtransactie: overeenkomst met spreiding van leveringen in de tijd. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik. Herroepingsrecht: mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien. Modelformulier: formulier voor herroeping dat door Voltino BV beschikbaar wordt gesteld. Ondernemer: Voltino BV.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid tussen consument en ondernemer. Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals telefoon of internet voor het sluiten van overeenkomsten. Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Voltino BV.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Voltino BV en op elke overeenkomst op afstand tussen Voltino BV en consument of zakelijke klant.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden in een duurzaam formaat verstrekt. Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, gelden de voor de klant meest gunstige bepalingen. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen gelden. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Elk aanbod heeft een duidelijke omschrijving van het product of de dienst. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen afwijken. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet. Elk aanbod vermeldt duidelijk rechten, verplichtingen en eventuele kosten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden. Voltino BV bevestigt elektronische bestellingen per e-mail. Voltino BV treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische gegevens. Voltino BV kan onderzoek doen naar de kredietwaardigheid van de klant. Overeenkomsten worden gesloten onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument)
Voor elektrische brommobielen is geen herroepingsrecht van toepassing, op grond van de uitzonderingen zoals bepaald in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek (BW): Wettelijke grondslagen voor uitsluiting van herroepingsrecht: Artikel 6:230p sub f BW – Producten die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of persoonlijke specificatie van de consument.
→ Een elektrisch voertuig wordt per klant voorbereid, geconfigureerd, ingevoerd en administratief verwerkt.
Artikel 6:230p sub g BW – Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of waarvan de waarde sterk vermindert na ingebruikname of registratie.
→ Een voertuig dat via de RDW op naam van de consument is gezet, kan niet meer als nieuw worden verkocht en is administratief onomkeerbaar.
Toepassing bij Voltino BV: Een elektrisch voertuig kan niet worden geretourneerd zodra het: besteld is, of ingevoerd is voor de klant, of rijklaar geprepareerd is, of via de RDW op naam van de consument is of wordt gezet. Dit omdat het voertuig individueel wordt voorbereid, geregistreerd en technisch klaargemaakt voor de betreffende klant.
Herroepingsrecht bij accessoires of onderdelen Herroepingsrecht geldt uitsluitend voor accessoires en onderdelen, tenzij deze: Speciaal op bestelling zijn geproduceerd (art. 6:230p sub f BW), of speciaal voor de klant zijn geïmporteerd (art. 6:230p sub g BW).
B2B-klanten
Let op: Zakelijke klanten (B2B) hebben nooit herroepingsrecht. Dit volgt uit de wetgeving, waarin het herroepingsrecht uitsluitend geldt voor consumenten.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Kosten van retourzending komen voor rekening van de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct. Waardevermindering door verkeerd gebruik wordt doorberekend.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk voor: Producten op maat of volgens specificaties van de klant. Producten die persoonlijk van aard zijn. Producten die niet teruggezonden kunnen worden. Producten waarvan de verzegeling is verbroken. Elektrische brommobielen die op naam zijn geregistreerd.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten geven geen recht op levering tegen foutieve prijs. Prijzen kunnen worden aangepast wegens wettelijke bepalingen of marktomstandigheden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Voltino BV staat ervoor in dat de brommobielen voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van kwaliteit. Garantie voertuig: 2 jaar fabrieksgarantie. Garantie lithium-accu: 2 jaar garantie.
De klant is zelf verantwoordelijk voor onderhoud, tijdige servicebeurten en naleving van instructies. Transport-, keurings-, registratie- en verzekeringskosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Garantie vervalt bij: Onvoldoende of verkeerd onderhoud; Schade door gebruik waarvoor het voertuig niet bedoeld is; Reparaties door derden zonder toestemming; Nalatigheid of ongevallen.
De garantie vervalt eveneens bij aanpassingen aan het elektronische systeem of het gebruik van laadpaaladapters die niet door Voltino BV zijn geleverd of goedgekeurd. Het volledige spanningssysteem, inclusief de accu, is via CAN-bus door Voltino BV uit te lezen, waardoor dergelijke aanpassingen of verkeerd gebruik kunnen worden vastgesteld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding. Indien levering niet mogelijk is, wordt de klant geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden. Het risico gaat over op de klant bij ontvangst.
Artikel 12 – Duurtransacties
Indien Voltino BV abonnementen of diensten levert met doorlopende betaling, gelden specifieke voorwaarden die afzonderlijk worden verstrekt.
Artikel 13 – Betaling
De klant moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden. Bij uitblijven van betaling kunnen kosten in rekening worden gebracht. Voor betalingsdiensten via derden gelden de voorwaarden van deze derden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 2 maanden worden gemeld. Binnen 14 dagen ontvangt de klant een reactie. Mogelijke escalatie via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en niet nadelig voor de consument. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van Voltino BV.
